Política de privacidade
Última atualização: junho de 2025
A confidencialidade e a segurança são valores fundamentais da KANGURO. Isto significa que nos comprometemos a garantir a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes em todo o momento, e a recolher apenas a informação que necessitamos, e nada mais.
De seguida encontrará toda a informação necessária sobre os dados pessoais que recolhemos, como os tratamos e os seus direitos.
Quem trata os meus dados pessoais?
KANGURO DELIVERY S.L., (doravante, "KANGURO"), com NIF B06995302, e sede social em Pl. Ausiàs March 1, pl.2 of., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona), e atuaremos da seguinte forma:
KANGURO poderá atuar como responsável pelo tratamento ou como encarregado do tratamento quando estabeleça relações em seu próprio nome ou por conta de um terceiro, em relação aos dados dos titulares ou pessoas singulares titulares dos dados pessoais.
Para esse efeito, KANGURO informa que coloca à disposição de todos os utilizadores das suas redes sociais, do website https://kanguro.com/ (doravante, o "Website") e do Software que desenvolve, o endereço de correio eletrónico privacidad@kanguro.com para qualquer consulta, comunicação ou pedido de informação.
KANGURO trata os seus dados em conformidade com o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento geral sobre a proteção de dados).
2. Quem são os grupos de titulares?
Os dados pessoais recolhidos e tratados podem provir dos seguintes titulares:
Clientes e Potenciais Clientes no âmbito da utilização do website da KANGURO:
- Pessoas que nos facultaram os seus dados nos diferentes formulários do website para realizar consultas ou obter informação sobre os nossos serviços.
- Pessoas que solicitaram um orçamento para os serviços que oferecemos.
- Pessoas que solicitaram comunicações sobre novidades, produtos e serviços e/ou promoções da KANGURO.
Clientes/utilizadores Finais da KANGURO:
- Clientes/utilizadores finais que utilizam os serviços oferecidos pela KANGURO na modalidade que desejarem, de acordo com os nossos termos e condições.
Utilizadores do software:
- Os fornecedores: negócios locais que utilizam os nossos serviços para obter novos clientes mediante a gestão de encomendas que lhes fazemos chegar aos seus pontos através dos operadores logísticos.
- Destinatários: São utilizadores que realizaram um envio através de uma plataforma de comércio eletrónico e cuja entrega é feita mediante um Carrier (fornecedor logístico) ou que decidem diretamente realizar o envio.
- Estafetas.
Empresas colaboradoras:
- Empresas que partilham connosco os dados pessoais necessários para formalizar um contrato de serviços, e assim prestar serviço aos nossos clientes ou utilizadores.
Candidatos:
- Pessoas que enviaram uma candidatura para participar em processos de seleção de pessoal.
Clientes recomendados por terceiros:
- Clientes ou utilizadores finais que utilizam os serviços da KANGURO por recomendação de um terceiro ou através dos mesmos.
Visitantes do website:
- Pessoas que navegam no nosso website e aceitaram cookies analíticos.
- Utilizadores do chatbot incorporado no website da KANGURO.
3. Que dados pessoais tratamos?
Quer como responsável quer como encarregado, tratamos diferentes tipos de dados pessoais, que incluem:
- Informação de contacto, como nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
- Informação da conta de utilizador, como nome de utilizador e palavra-passe.
- Informação de pagamento, como detalhes do cartão físico e/ou virtual da KANGURO.
- Informação de perfil, como a empresa onde trabalha, o seu identificador de colaborador e o seu modelo de benefícios.
- Documento de identidade.
4. Com que finalidade e legitimação utilizamos os dados pessoais?
Na KANGURO tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Titulares | Categorias de dados | Base de legitimação | Período de conservação |
|---|---|---|---|---|
| Formalização, desenvolvimento e execução do contrato. O tratamento dos dados pessoais das pessoas de contacto dos nossos clientes e fornecedores é necessário para a execução do contrato entre a KANGURO e os nossos clientes e fornecedores, bem como para a manutenção, desenvolvimento e execução da relação contratual. | Clientes Clientes potenciais Fornecedores |
Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) |
Execução do contrato | Uma vez concluídos os serviços enumerados no contrato, os dados constantes do mesmo serão conservados durante 6 anos, devidamente bloqueados, sem prejuízo de os titulares terem exercido os seus direitos de supressão ou oposição antes do término desse prazo. |
| Processar pagamentos, cobranças e faturação. Na KANGURO, trataremos os dados dos nossos clientes para lhes remeter as faturas e cobrar as compensações acordadas no contrato de serviços. Do mesmo modo, a KANGURO tratará os dados dos seus fornecedores para proceder ao pagamento dos serviços acordados. | Clientes Fornecedores |
Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) Dados bancários |
Execução do contrato | De acordo com o artigo 30 do Código de Comercio Español, os dados relativos à faturação serão conservados durante 6 anos após a sua emissão. |
| Resposta a pedidos de informação ou contacto. Na KANGURO utilizamos os dados de contacto fornecidos para responder aos seus pedidos e consultas sobre produtos e serviços, sejam estes efetuados através do formulário disponível nos websites ou dirigidos aos endereços de correio eletrónico de contacto que são publicados ou ao nosso WhatsApp. | Clientes Clientes potenciais Utilizadores do website |
Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) |
Consentimento | Uma vez resolvido o pedido, os dados pessoais serão conservados, devidamente bloqueados, durante um ano. |
| Envio de comunicações comerciais. A KANGURO trata os dados de contacto fornecidos para informar os titulares que consentiram em receber informação comercial. Esta informação pode ser sobre produtos, serviços, atividades, notícias e/ou qualquer promoção que possa ser do seu interesse e relacionada com a atividade da KANGURO. | Clientes Clientes potenciais |
Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) |
Consentimento | Os dados serão tratados para esta finalidade enquanto o titular não revogar devidamente o seu consentimento. |
| Envio de comunicações comerciais relacionadas com produtos ou serviços. A KANGURO trata os dados de contacto fornecidos para informar os titulares que consentiram em receber informação comercial. Esta informação pode referir-se a produtos, serviços, atividades, notícias e/ou qualquer promoção que possa ser do seu interesse e estar relacionada com a atividade da KANGURO. Do mesmo modo, a KANGURO poderá levar a cabo ações de cross-selling, oferecendo produtos ou serviços complementares ou relacionados com a atividade do titular, que possam ser do seu interesse. | Clientes | Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) Dados financeiros |
Consentimento e interesse legítimo | Os dados serão tratados para esta finalidade enquanto o titular não revogar devidamente o seu consentimento. |
| Análise de visitas ao website. A KANGURO utiliza diversas técnicas para recolher informação. Estas técnicas podem ser utilizadas para obter dados analíticos sobre as visitas e a navegação pelas páginas dos nossos websites. Estas análises assentam na utilização de serviços externos que possuem a sua própria política de privacidade. | Utilizadores do website | Identificadores em linha, incluindo cookies de identificação. Endereços de protocolo de Internet (IP) e identificadores de dispositivos. Identificadores de cliente. Informação contida nos cabeçalhos HTTP dos pedidos. Informação fornecida pelo navegador, como o idioma preferido, o fuso horário e outros. Dados de navegação no website: páginas visitadas. |
Consentimento | Os dados serão conservados de acordo com os termos identificados na nossa Política de Cookies e as políticas de privacidade dos fornecedores de cookies analíticos. |
| Tramitar candidaturas a processos de seleção em aberto. A KANGURO trata os dados pessoais das pessoas que pretendem candidatar-se aos processos de seleção em aberto na empresa. | Candidatos Colaboradores |
Dados identificativos (nome e apelidos) Dados de contacto (morada, correio corporativo) Dados profissionais (CV) |
Consentimento e, se for caso disso, execução do contrato | Os dados dos candidatos serão conservados, após o encerramento do processo de seleção, durante um ano, a fim de poder contactá-los novamente caso surja uma nova vaga que lhes possa ser adequada. |
5. Como protegemos os dados pessoais?
Na KANGURO, tomamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais e evitar a sua perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação. Algumas das medidas que tomamos incluem a encriptação de dados, o acesso restrito aos dados pessoais e a formação regular do nosso pessoal em matéria de proteção de dados.
6. Como armazenamos os dados pessoais?
Armazenamos os seus dados pessoais em servidores seguros na nuvem, localizados na União Europeia. Mantemos medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança dos dados pessoais e prevenir a sua perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.
7. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
A KANGURO só partilhará os seus dados pessoais com terceiros nos casos em que seja necessário para lhe prestar os nossos serviços, quando nos tiver solicitado algo que devamos responder, ou quando estejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Do mesmo modo, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros colaboradores quando exista um interesse legítimo relacionado com os serviços oferecidos e desde que essa comunicação possa representar um benefício ou valor acrescentado para si.
Também poderemos comunicar dados a empresas que nos prestem serviços necessários para a atividade ordinária e administrativa da empresa, na qualidade de encarregados do tratamento, no âmbito da prestação de serviços tais como:
- Fornecedores de serviços de pagamento e processamento de pagamentos.
- Fornecedores de serviços de tecnologia, como fornecedores de alojamento na nuvem e de serviços de análise de dados.
- Consultores jurídicos e financeiros.
- Autoridades reguladoras e governamentais, quando seja necessário para cumprir as nossas obrigações legais, ou quando tenham sido legalmente requeridas por estas.
7.1. Transferência internacional de dados
Atualmente, os seus dados pessoais encontram-se localizados em servidores dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Do mesmo modo, alguns dos nossos fornecedores de serviços na nuvem estão também localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos. Nestes casos, são realizadas transferências internacionais de dados pessoais, exclusivamente quando é necessário para a prestação dos nossos serviços.
Estas transferências são efetuadas em conformidade com o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Em particular, são aplicadas garantias adequadas para proteger os dados, tais como: Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
8. Como exerço os meus direitos em relação aos meus dados pessoais?
Qualquer pessoa tem o direito de obter informação sobre os dados que a KANGURO está a tratar da sua titularidade. Estes são os seus direitos:
Os titulares têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, os titulares poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que serão conservados unicamente para o exercício ou a defesa de reclamações.
Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os titulares poderão opor-se ao tratamento dos seus dados. A KANGURO deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.
Portabilidade: O titular terá o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que tenha facultado à KANGURO, num formato estruturado, de uso comum e leitura automática quando: a) o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato, e b) o tratamento seja efetuado por meios automatizados.
Informamo-lo do seu direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) no caso de o exercício dos seus direitos aqui indicados não ter sido satisfeito.
Para exercer os referidos direitos, pode dirigir-se a: privacidad@kanguro.com. Ao fazê-lo, indique por favor os seguintes dados:
- Nome e apelidos
- Correio eletrónico de contacto
- Direito que pretende exercer
- Dados sobre os quais realiza o seu pedido
No prazo máximo de um mês resolveremos o seu pedido, notificando o correio eletrónico indicado.
9. Qual é o prazo de conservação dos seus dados pessoais?
Conservaremos os seus dados pessoais enquanto for necessário para lhe prestar os nossos serviços ou enquanto for necessário para cumprir as nossas obrigações legais. Quando já não necessitarmos dos seus dados pessoais, estes serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Para consultar um prazo de conservação específico, consulte os quadros que se encontram no Ponto 4 da presente Política de Privacidade.
10. Alterações à nossa Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Se realizarmos alterações significativas a esta Política de Privacidade, informá-lo-emos mediante a publicação de uma notificação na nossa aplicação ou website, ou através de outros meios adequados.
11. Dados de contacto
Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos na morada postal Pl. Ausiàs March 1, pl.1 of 10., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona) ou enviar-nos um correio eletrónico para privacidad@kanguro.com.