Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
La confidentialité et la sécurité sont des valeurs fondamentales de KANGURO. Cela signifie que nous nous engageons à garantir la confidentialité des données personnelles de nos clients à tout moment, et à ne collecter que les informations dont nous avons besoin, et rien de plus.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur les données personnelles que nous collectons, la façon dont nous les traitons et vos droits.
Qui traite mes données personnelles ?
KANGURO DELIVERY S.L., (ci-après, « KANGURO »), avec NIF B06995302, et dont le siège social est situé au Pl. Ausiàs March 1, pl.2 of., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona), et nous agirons de la manière suivante :
KANGURO pourra agir en tant que responsable du traitement ou en tant que sous-traitant lorsqu'il établit des relations en son propre nom ou pour le compte d'un tiers, en relation avec les données des personnes concernées ou des personnes physiques titulaires des données personnelles.
À cet effet, KANGURO informe qu'il met à la disposition de tous les utilisateurs de ses réseaux sociaux, du site web https://kanguro.com/ (ci-après, le « Site Web ») et du logiciel qu'il développe, l'adresse e-mail privacidad@kanguro.com pour toute question, communication ou demande d'information.
KANGURO traite vos données conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).
2. Qui sont les groupes de personnes concernées ?
Les données personnelles collectées et traitées peuvent provenir des personnes concernées suivantes :
Clients et Futurs Clients en relation avec l'utilisation du site web de KANGURO :
- Personnes qui nous ont fourni leurs données dans les différents formulaires du site web pour effectuer des demandes ou obtenir des informations sur nos services.
- Personnes qui ont demandé un devis pour les services que nous offrons.
- Personnes qui ont demandé des communications sur les nouveautés, les produits et services et/ou les promotions de KANGURO.
Clients/Utilisateurs Finaux de KANGURO :
- Clients/utilisateurs finaux qui utilisent les services offerts par KANGURO selon les modalités souhaitées conformément à nos conditions générales.
Utilisateurs du logiciel :
- Les fournisseurs : commerces locaux qui utilisent nos services pour acquérir de nouveaux clients grâce à la gestion des colis que nous leur acheminons vers leurs points de collecte par l'intermédiaire des opérateurs logistiques.
- Destinataires : utilisateurs qui ont effectué un envoi via une plateforme de commerce électronique et qui se le font livrer par un Transporteur (prestataire logistique) ou qui décident directement d'effectuer l'envoi eux-mêmes.
- Livreurs.
Entreprises partenaires :
- Entreprises qui partagent avec nous les données personnelles nécessaires à la formalisation d'un contrat de services, afin de fournir des services à nos clients ou utilisateurs.
Candidats :
- Personnes qui ont soumis une candidature pour des processus de recrutement.
Clients recommandés par des tiers :
- Clients ou utilisateurs finaux qui utilisent les services de KANGURO sur recommandation d'un tiers ou par leur intermédiaire.
Visiteurs du site web :
- Personnes qui naviguent sur notre site et ont accepté les cookies analytiques.
- Utilisateurs du chatbot intégré sur le site web de KANGURO.
3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Que ce soit en tant que responsable ou sous-traitant, nous traitons différents types de données personnelles, notamment :
- Informations de contact, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Informations du compte utilisateur, telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe.
- Informations de paiement, telles que les détails de la carte physique et/ou virtuelle de KANGURO.
- Informations de profil, telles que l'entreprise où vous travaillez, votre identifiant d'employé et votre modèle d'avantages sociaux.
- Pièce d'identité.
4. À quelles fins et sur quelle base légale utilisons-nous les données personnelles ?
Chez KANGURO, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
| Finalité | Personnes concernées | Catégories de données | Base de légitimité | Période de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formalisation, développement et exécution du contrat. Le traitement des données personnelles des personnes de contact de nos clients et fournisseurs est nécessaire pour l'exécution du contrat entre KANGURO et nos clients et fournisseurs, ainsi que pour le maintien, le développement et l'exécution de la relation contractuelle. | Clients Clients prospects Fournisseurs |
Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) |
Exécution du contrat | Une fois les services énumérés dans le contrat terminés, les données figurant dans celui-ci seront conservées pendant 6 ans, dûment bloquées, sans préjudice du fait que les personnes concernées aient exercé leurs droits de suppression ou d'opposition avant la fin de ce délai. |
| Traitement des paiements, encaissements et facturation. Chez KANGURO, nous traitons les données de nos clients pour leur envoyer les factures et percevoir les compensations convenues dans le contrat de services. De même, KANGURO traitera les données de ses fournisseurs pour procéder au paiement des services convenus. | Clients Fournisseurs |
Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) Données bancaires |
Exécution du contrat | Conformément à l'article 30 du Code de Commerce espagnol, les données relatives à la facturation seront conservées pendant 6 ans après leur émission. |
| Réponse aux demandes d'information ou de contact. Chez KANGURO, nous utilisons les coordonnées fournies pour répondre à vos demandes et questions sur les produits et services, qu'elles soient effectuées via le formulaire disponible sur les sites web ou adressées aux adresses e-mail de contact publiées ou via notre WhatsApp. | Clients Clients prospects Utilisateurs du site web |
Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) |
Consentement | Une fois la demande résolue, les données personnelles seront conservées, dûment bloquées, pendant un an. |
| Envoi de communications commerciales. KANGURO traite les coordonnées fournies pour informer les personnes concernées qui ont consenti à recevoir des informations commerciales. Ces informations peuvent porter sur des produits, services, activités, actualités et/ou toute promotion susceptible de les intéresser et en lien avec l'activité de KANGURO. | Clients Clients prospects |
Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) |
Consentement | Les données seront traitées à cette fin tant que la personne concernée ne retire pas dûment son consentement. |
| Envoi de communications commerciales liées à des produits ou services. KANGURO traite les coordonnées fournies pour informer les personnes concernées qui ont consenti à recevoir des informations commerciales. Ces informations peuvent porter sur des produits, services, activités, actualités et/ou toute promotion susceptible de les intéresser et en lien avec l'activité de KANGURO. KANGURO pourra également mener des actions de vente croisée, en proposant des produits ou services complémentaires ou liés à l'activité de la personne concernée, susceptibles de l'intéresser. | Clients | Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) Données financières |
Consentement et intérêt légitime | Les données seront traitées à cette fin tant que la personne concernée ne retire pas dûment son consentement. |
| Analyse des visites sur le site web. KANGURO utilise plusieurs techniques pour collecter des informations. Ces techniques peuvent être utilisées pour obtenir des données analytiques sur les visites et la navigation sur les pages de nos sites web. Ces analyses s'appuient sur l'utilisation de services externes qui disposent de leur propre politique de confidentialité. | Utilisateurs du site web | Identifiants en ligne, y compris les cookies d'identification. Adresses de protocole Internet (IP) et identifiants d'appareils. Identifiants clients. Informations contenues dans les en-têtes HTTP des requêtes. Informations fournies par le navigateur telles que la langue préférée, le fuseau horaire et autres. Données de navigation sur le site web : pages visitées. |
Consentement | Les données seront conservées conformément aux termes identifiés dans notre Politique de cookies et les politiques de confidentialité des fournisseurs de cookies analytiques. |
| Traitement des candidatures aux processus de recrutement ouverts. KANGURO traite les données personnelles des personnes souhaitant se présenter aux processus de recrutement ouverts dans l'entreprise. | Candidats Employés |
Données d'identification (nom et prénom) Données de contact (adresse, e-mail professionnel) Données professionnelles (CV) |
Consentement et, le cas échéant, exécution du contrat | Les données des candidats seront conservées, après la clôture du processus de recrutement, pendant un an, afin de pouvoir les recontacter s'il se présentait un nouveau poste susceptible de leur convenir. |
5. Comment protégeons-nous les données personnelles ?
Chez KANGURO, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et éviter leur perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Parmi les mesures que nous prenons figurent le chiffrement des données, l'accès restreint aux données personnelles et la formation régulière de notre personnel en matière de protection des données.
6. Comment stockons-nous les données personnelles ?
Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés dans le cloud, situés dans l'Union européenne. Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir leur perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.
7. Qui a accès à vos données personnelles ?
KANGURO ne partagera vos données personnelles avec des tiers que dans les cas où cela est nécessaire pour vous fournir nos services, lorsque vous nous avez demandé quelque chose auquel nous devons répondre, ou lorsque nous y sommes légalement obligés. De même, vos données pourront être partagées avec des tiers collaborateurs lorsqu'il existe un intérêt légitime lié aux services offerts et pour autant que cette communication puisse représenter un bénéfice ou une valeur ajoutée pour vous.
Nous pourrons également communiquer des données à des entreprises qui nous fournissent des services nécessaires à l'activité ordinaire et administrative de l'entreprise en qualité de sous-traitants, dans le cadre de la prestation de services tels que :
- Prestataires de services de paiement et de traitement des paiements.
- Prestataires de services technologiques, tels que des prestataires d'hébergement en cloud et de services d'analyse de données.
- Conseillers juridiques et financiers.
- Autorités réglementaires et gouvernementales, lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, ou lorsqu'elles l'ont légalement requis.
7.1. Transferts internationaux de données
Actuellement, vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE). De même, certains de nos prestataires de services cloud sont également situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Dans ces cas, des transferts internationaux de données personnelles sont effectués, exclusivement lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services.
Ces transferts sont effectués dans le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En particulier, des garanties adéquates sont appliquées pour protéger les données, telles que : le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis.
8. Comment exercer mes droits relatifs à mes données personnelles ?
Toute personne a le droit d'obtenir des informations sur les données que KANGURO traite la concernant. Voici vos droits :
Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas elles seront uniquement conservées pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s'opposer au traitement de leurs données. KANGURO cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Portabilité : La personne concernée aura le droit de recevoir les données personnelles la concernant, qu'elle a fournies à KANGURO, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque : a) le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et b) le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) dans le cas où l'exercice de vos droits indiqués ici n'aurait pas été satisfaisant.
Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez vous adresser à : privacidad@kanguro.com. Lorsque vous le ferez, veuillez indiquer les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail de contact
- Droit que vous souhaitez exercer
- Données sur lesquelles porte votre demande
Dans un délai maximum d'un mois, nous traiterons votre demande en vous notifiant à l'adresse e-mail indiquée.
9. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour remplir nos obligations légales. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos données personnelles, celles-ci seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Pour consulter une durée de conservation spécifique, reportez-vous aux tableaux figurant au Point 4 de la présente Politique de confidentialité.
10. Modifications de notre Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications significatives à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant une notification dans notre application ou sur notre site web, ou par tout autre moyen approprié.
11. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse postale Pl. Ausiàs March 1, pl.1 of 10., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona) ou nous envoyer un e-mail à privacidad@kanguro.com.