Política de privacidad
Última actualización: junio de 2025
La confidencialidad y la seguridad son valores fundamentales de KANGURO. Esto significa que nos comprometemos a garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes en todo momento, y a recoger sólo la información que necesitamos, y nada más.
A continuación encontrará toda la información necesaria sobre los datos personales que recogemos, cómo los tratamos y sus derechos.
¿Quién trata mis datos personales?
KANGURO DELIVERY S.L., (en adelante, "KANGURO"), con NIF B06995302, y domicilio social en Pl. Ausiàs March 1, pl.2 of., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y actuaremos de la siguiente manera:
KANGURO podrá actuar como responsable del tratamiento o como encargado de tratamiento cuando establezca relaciones en su propio nombre o por cuenta de un tercero, en relación con los datos de los interesados o personas físicas titulares de los datos personales.
A tal efecto, KANGURO informa que pone a disposición de todos los usuarios de sus redes sociales, del sitio web https://kanguro.com/ (en adelante, el "Sitio Web") y del Software que desarrolla, la dirección de correo electrónico privacidad@kanguro.com para cualquier consulta, comunicación o solicitud de información.
KANGURO trata tus datos conforme al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
2. ¿Quiénes son los grupos de interesados?
Los datos personales recogidos y tratados pueden proceder de los siguientes interesados:
Clientes y Futuros Clientes en relación con el uso del sitio web de KANGURO:
- Personas que nos facilitaron sus datos en los diferentes formularios de la web para realizar consultas u obtener información sobre nuestros servicios.
- Personas que solicitaron un presupuesto para los servicios que ofrecemos.
- Personas que solicitaron comunicaciones sobre novedades, productos y servicios y/o promociones de KANGURO.
Clientes/usuarios Finales de KANGURO:
- Clientes/usuarios finales que utilizan los servicios ofrecidos por KANGURO en la modalidad que deseen conforme a nuestros términos y condiciones.
Usuarios del software:
- Los proveedores: negocios locales que utilizan nuestros servicios para obtener nuevos clientes mediante la gestión de paquetes que les hacemos llegar a sus puntos a través de los operadores logísticos.
- Destinatarios: Son usuarios que han realizado un envío a través de una plataforma ecommerce y se les entrega mediante un Carrier (proveedor logístico) o directamente ellos deciden realizar el envío.
- Repartidores.
Empresas colaboradoras:
- Empresas que comparten con nosotros los datos personales necesarios para formalizar un contrato de servicios, y así dar servicio a nuestros clientes o usuarios.
Candidatos:
- Personas que enviaron una solicitud para entrar en procesos de selección de personal.
Clientes recomendados por terceros:
- Clientes o usuarios finales que utilizan los servicios de KANGURO por recomendaciones de un tercero o a través de los mismos.
Visitantes del sitio web:
- Personas que navegan por nuestra web y han aceptado cookies analíticas.
- Usuarios del chatbot incorporado en el sitio web de KANGURO.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Ya sea como responsable o como encargado, tratamos diferentes tipos de datos personales, que incluyen:
- Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta de usuario, como nombre de usuario y contraseña.
- Información de pago, como detalles de la tarjeta física y/o virtual de KANGURO.
- Información de perfil, como la empresa donde trabaja, su identificador de empleado y su modelo de beneficios.
- Documento de identidad.
4. ¿Con qué finalidad y legitimación utilizamos los datos personales?
En KANGURO tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Interesados | Categorías de datos | Base de legitimación | Periodo de retención |
|---|---|---|---|---|
| Formalización, desarrollo y ejecución del contrato. El tratamiento de los datos personales de las personas de contacto de nuestros clientes y proveedores es necesario para la ejecución del contrato entre KANGURO y nuestros clientes y proveedores, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. | Clientes Clientes prospectos Proveedores |
Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) |
Ejecución del contrato | Una vez acabados los servicios enumerados en el contrato, los datos que figuran en el mismo se conservarán durante 6 años, debidamente bloqueados, y sin perjuicio de que los interesados hayan ejercido sus derechos de supresión u oposición previo a la finalización de dicho plazo. |
| Procesar pagos, cobros y facturación. En KANGURO, trataremos los datos de nuestros clientes para remitirles las facturas y cobrar las compensaciones pactadas en el contrato de servicios. De la misma manera, KANGURO tratará los datos de sus proveedores para proceder al pago de los servicios pactados. | Clientes Proveedores |
Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) Datos bancarios |
Ejecución del contrato | De acuerdo con el artículo 30 del Código de Comercio Español, se conservarán los datos relativos a la facturación durante 6 años después de haber sido emitidos. |
| Respuesta a solicitudes de información o contacto. En KANGURO utilizamos los datos de contacto proporcionados para responder a sus solicitudes y consultas sobre productos y servicios, ya sean realizadas a través del formulario disponible en los sitios web o dirigidas a las direcciones de correo electrónico de contacto que se publican o de nuestro Whatsapp. | Clientes Clientes prospectos Usuarios de página web |
Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) |
Consentimiento | Una vez resuelta la petición, se conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, durante un año. |
| Envío de comunicaciones comerciales. KANGURO trata los datos de contacto facilitados para informar a los interesados que consintieron recibir información comercial. Esta información puede ser sobre productos, servicios, actividades, noticias, y/o cualquier promoción que pueda ser de su interés y relacionada con la actividad de KANGURO. | Clientes Clientes prospectos |
Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) |
Consentimiento | Se tratarán los datos para esta finalidad mientras que el interesado no revoque su consentimiento debidamente. |
| Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios. KANGURO trata los datos de contacto facilitados para informar a los interesados que consintieron recibir información comercial. Esta información puede referirse a productos, servicios, actividades, noticias y/o cualquier promoción que pueda ser de su interés y esté relacionada con la actividad de KANGURO. Asimismo, KANGURO podrá llevar a cabo acciones de cross-selling, ofreciendo productos o servicios complementarios o relacionados con la actividad del interesado, que puedan resultar de su interés. | Clientes | Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) Datos financieros |
Consentimiento e interés legítimo | Se tratarán los datos para esta finalidad mientras que el interesado no revoque su consentimiento debidamente. |
| Análisis de visitas al sitio web. KANGURO utiliza varias técnicas para recopilar información. Estas técnicas pueden utilizarse para obtener datos analíticos sobre las visitas y la navegación por las páginas de nuestros sitios web. Estas analíticas se apoyan en el uso de servicios externos que tienen su propia política de privacidad. | Usuarios de la web | Identificadores en línea, incluidas las cookies de identificación. Direcciones de protocolo de Internet (IP) e identificadores de dispositivos. Identificadores de cliente. Información contenida en las cabeceras HTTP de las solicitudes. Información proporcionada por el navegador como el idioma preferido, la zona horaria y otros. Datos de navegación en el sitio web: páginas visitadas. |
Consentimiento | Los datos se conservarán de acuerdo con los términos identificados en nuestra Política de Cookies y las políticas de privacidad de los proveedores de cookies analíticas. |
| Tramitar candidaturas a procesos de selección abiertos. KANGURO trata los datos personales de las personas que quieren presentarse a los procesos de selección abiertos en la empresa. | Candidatos Empleados |
Datos identificativos (nombre y apellidos) Datos de contacto (dirección, correo corporativo) Datos profesionales (CV) |
Consentimiento y, en su caso, ejecución de contrato | Los datos de los candidatos se conservarán, tras el cierre del proceso de selección, durante un año, con tal de poder contactarlos de nuevo si hubiese una vacante nueva que les pudiese encajar. |
5. ¿Cómo protegemos los datos personales?
En KANGURO, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Algunas de las medidas que tomamos incluyen el cifrado de datos, el acceso restringido a los datos personales y la capacitación regular de nuestro personal en materia de protección de datos.
6. ¿Cómo almacenamos los datos personales?
Almacenamos sus datos personales en servidores seguros en la nube, ubicados en la Unión Europea. Mantenemos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
KANGURO sólo compartirá sus datos personales con terceros en los casos en que sea necesario para prestarle nuestros servicios, cuando usted nos haya solicitado algo que debamos responderle, o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Asimismo, sus datos podrán ser compartidos con terceros colaboradores cuando exista un interés legítimo relacionado con los servicios ofrecidos y siempre que dicha comunicación pueda suponer un beneficio o valor añadido a usted.
También podremos comunicar datos a empresas que nos presten servicios necesarios para la actividad ordinaria y administrativa de la empresa en calidad de encargados del tratamiento, en el marco de la prestación de servicios tales como:
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de pagos.
- Proveedores de servicios de tecnología, como proveedores de alojamiento en la nube y de servicios de análisis de datos.
- Asesores legales y financieros.
- Autoridades regulatorias y gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, o hayan sido legalmente requeridos por éstas.
7.1. Transferencia de datos internacionales
Actualmente, sus datos personales se encuentran ubicados en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Igualmente, algunos de nuestros proveedores de servicios en nube están también ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. En estos casos, se realizan transferencias internacionales de datos personales, exclusivamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios.
Estas transferencias se llevan a cabo cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En particular, se aplican garantías adecuadas para proteger los datos, tales como: Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
8. ¿Cómo ejerzo mis derechos en relación con mis datos personales?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre los datos que KANGURO está tratando de su titularidad. Estos son sus derechos:
Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. KANGURO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le concierne, que haya facilitado a KANGURO, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se realice por medios automatizados.
Le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) en el caso de que el ejercicio de sus derechos aquí indicados no haya sido satisfecho.
Para ejercer los citados derechos, puede dirigirse a: privacidad@kanguro.com. Cuando lo haga, por favor, indique los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico de contacto
- Derecho que desea ejercer
- Datos sobre los que realiza su solicitud
En el plazo máximo de un mes resolveremos su solicitud, notificando al correo electrónico indicado.
9. ¿Cuál es el plazo de conservación de sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos sus datos personales, éstos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Para consultar un plazo de conservación específico, consulte los cuadros que se encuentran en el Punto 4 de la presente Política de Privacidad.
10. Cambios en nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos en esta Política de Privacidad, le informaremos mediante la publicación de una notificación en nuestra aplicación o sitio web, o mediante otros medios adecuados.
11. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal Pl. Ausiàs March 1, pl.1 of 10., 08195 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona) o enviarnos un correo electrónico a privacidad@kanguro.com.