Agentes de IA que operan la última milla.
Hablan con cada destinatario, abren y gestionan la red de puntos y resuelven incidencias para todos los carriers. Más de 3 millones de paquetes.
España · Alemania · Francia · Portugal
Max¿Te lo dejamos en Librería Sants, a 52 m? Lo recoges cuando te venga bien.
HugoVale, mándalo ahí.
Cada interacción del paquete, automatizada.
Desde que sale del almacén hasta que alguien lo recoge: cada llamada, mensaje e incidencia la gestiona un agente.
- Nadie en casaLlama antes de la rutaAvisado
- Un aviso no le convenceLe propone un punto a 4 minDestino: punto
- No hay punto cercaAbre uno en el barrioPunto activo
- El escaneo fallaLo corrige al momentoResuelto
- ¿Dónde está mi paquete?Responde por WhatsAppRecogido
Más paquetes por parada, menos coste por entrega. Por eso, hoy, más paquetes acaban en un punto de recogida: más cómodo para el usuario y más rentable para el carrier.
Suena a persona. Resuelve como un sistema.
Conversaciones naturales por voz, WhatsApp o SMS. Casi la mitad de los destinatarios contactados cambia su domicilio por un punto de recogida.
Max · HugoAudio real próximamente · transcripción de muestraHola Hugo, soy Max, de Kanguro. Tu paquete llega hoy entre las 16:00 y las 20:00. ¿Estarás en casa?
No… salgo a las 15:30.
Puedo dejarlo en Librería Sants, a 4 minutos. Lo recoges cuando te venga bien.
¿No pueden traerlo mañana?
Mañana iría en otra ruta, sin franja garantizada. En Librería Sants lo tienes hoy sobre las 17:10.
Vale, mándalo ahí.
Una red que se diseña con lo que dicen los usuarios.
Los agentes escuchan cada «me queda lejos», abren puntos donde hacen falta y cierran los que no funcionan.
Leo · FinnUn país nuevo, en meses.
Los agentes captan comercios, los dan de alta y ajustan la red cada día con las conversaciones reales de los usuarios.
HommerDetecta la demanda
LeoCapta comercios
FinnLos da de alta
MaxEmpieza a derivar
Un punto de recogida, todos los carriers.
El comercio trabaja igual con todos: misma app, mismo proceso y el mismo soporte, que resuelve al momento.
- Recibido
- Recibido
- Recibido
- Recibido
- Recibido
Conan lo resuelveSeis agentes. Una última milla sin fricciones.
Cada uno domina su parte: hablar con el destinatario, abrir puntos, resolver incidencias, expandir la red.
- MaxDerivación
Llama al destinatario y le propone un punto cercano.
- LeoCaptación
Busca comercios donde los usuarios piden un punto.
FinnAlta de puntosResuelve las dudas del comercio y cierra su alta.
- ConanIncidencias
Resuelve lo que falla en el punto y en el envío.
IrisVisión en el puntoValida la recepción del paquete en el punto.
HommerExpansión internacionalDetecta la demanda sin cubrir en otros países.
Cuando un caso necesita a una persona, el agente lo pasa al equipo con todo el contexto.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas, según cómo usas la red.
Antes de que salga la ruta, Max contacta al destinatario, le propone un punto cercano y responde a sus dudas. Si acepta, gestiona el cambio de destino y le confirma el nuevo punto. Si prefiere recibirlo en casa, el envío sigue su curso. Resultado: más envíos en puntos de recogida y más paquetes por parada.
El destino solo cambia cuando el destinatario lo acepta de forma explícita durante la conversación. Max propone la alternativa y explica sus condiciones; sin ese sí, el envío sigue hacia su domicilio.
30 días hasta estar en producción. Integración por API: nos das acceso y hacemos el trabajo pesado. Sin hardware, sin depósitos, sin infraestructura que construir.
Más de 6.000 puntos de recogida en 4 países y más de 3 M de paquetes transaccionados. La red crece donde las conversaciones detectan que falta un punto cercano: Leo impulsa la captación de comercios en esas zonas.
Conan atiende las incidencias de la operación —un escaneo que falla, un paquete que no aparece o un punto que no puede recibir— con el contexto del envío. Ejecuta solo las acciones que tiene permitidas y, si el caso requiere intervención humana, lo traslada al equipo.
Conan confirma con cada punto sus horarios y sus cierres, y los comunica antes de que salga la ruta. El comercio aprende a recepcionar, escanear y entregar desde la app Kanguro, y si algo falla en el mostrador tiene ayuda en el momento, por teléfono o WhatsApp. Lo que requiere una persona pasa al equipo con todo el contexto.
Pago por paquete, coste fijo cero. Solo pagas por lo que movemos: sin CAPEX, sin cuotas de plataforma, sin mínimos.
No. La red es neutra y ya opera en vivo con 5 carriers — Amazon, UPS, GLS, Paack y Ontime — sobre una sola plataforma. Cada carrier ve una malla orquestada, no silos separados.
Una llamada. Un día de operación. Kanguro en acción.
Descubre cómo nuestros agentes gestionan derivaciones, amplían cobertura y atienden incidencias. Revisemos juntos cómo encaja Kanguro en vuestra operación.