Die Intelligenzebene für die Logistik beschleunigt den Wandel zu Out of Home.
Wir helfen Logistikunternehmen, mehr Sendungen mit Zustimmung der Empfänger an Abholpunkte zu liefern. Wir erweitern das Netz dort, wo es gebraucht wird, und lösen Probleme im laufenden Betrieb.
Spanien · Deutschland · Frankreich · PortugalJede Interaktion rund ums Paket, automatisiert.
Vom Verlassen des Lagers bis zur Abholung: Jeden Anruf, jede Nachricht und jede Störung übernimmt ein Agent.
- Niemand zu HauseRuft vor der Tour anBenachrichtigt
- Ein Hinweis überzeugt nichtSchlägt einen Punkt in 4 Min. vorZiel: Punkt
- Kein Punkt in der NäheEröffnet einen im ViertelPunkt aktiv
- Der Scan schlägt fehlKorrigiert ihn sofortGelöst
- Wo ist mein Paket?Antwortet per WhatsAppAbgeholt
Mehr Pakete pro Stopp, weniger Kosten pro Zustellung. Deshalb landen heute mehr Pakete an einem Abholpunkt: bequemer für den Empfänger und rentabler für den Spediteur.
Klingt wie ein Mensch. Löst wie ein System.
Natürliche Gespräche per Telefon, WhatsApp oder SMS. Fast die Hälfte der kontaktierten Empfänger tauscht die Hauszustellung gegen einen Abholpunkt.
Max · HugoEchte Aufnahme folgt · BeispieltranskriptHallo Hugo, ich bin Max von Kanguro. Ihr Paket kommt heute zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Sind Sie zu Hause?
Nein… ich gehe um 15:30 Uhr.
Ich kann es bei der Librería Sants abgeben, 4 Minuten entfernt. Holen Sie es ab, wann es Ihnen passt.
Können sie es nicht morgen bringen?
Morgen würde es auf einer anderen Tour fahren, ohne garantiertes Zeitfenster. In der Librería Sants haben Sie es heute gegen 17:10 Uhr.
OK, schicken Sie es dorthin.
Ein Netzwerk, gestaltet nach dem, was Nutzer sagen.
Die Agenten hören jedes „zu weit weg“, eröffnen Punkte, wo sie fehlen, und schließen die, die nicht funktionieren.
Leo · FinnEin neues Land, in Monaten.
Die Agenten gewinnen Geschäfte, nehmen sie ins Netzwerk auf und justieren es jeden Tag mit echten Gesprächen mit Nutzern.
HommerErkennt die Nachfrage
LeoGewinnt Geschäfte
FinnNimmt sie auf
MaxBeginnt umzuleiten
Ein Abholpunkt, alle Spediteure.
Das Geschäft arbeitet mit allen gleich: dieselbe App, derselbe Ablauf und derselbe Support, der sofort hilft.
- Angenommen
- Angenommen
- Angenommen
- Angenommen
- Angenommen
Conan löst esSechs Agenten. Eine letzte Meile ohne Reibung.
Jeder beherrscht seinen Teil: mit dem Empfänger sprechen, Punkte eröffnen, Störungen lösen, das Netzwerk erweitern.
- MaxUmleitung
Ruft den Empfänger an und schlägt einen nahen Punkt vor.
- LeoAkquise
Sucht Geschäfte dort, wo Nutzer einen Punkt wünschen.
FinnAufnahme von PunktenKlärt die Fragen des Geschäfts und schließt die Anmeldung ab.
- ConanStörungen
Löst, was am Punkt und bei der Sendung schiefgeht.
IrisVision am PunktBestätigt den Eingang des Pakets am Punkt.
HommerInternationale ExpansionErkennt ungedeckte Nachfrage in anderen Ländern.
Braucht ein Fall einen Menschen, übergibt der Agent ihn mit vollem Kontext an das Team.
Häufige Fragen
Direkte Antworten, je nachdem, wie Sie das Netzwerk nutzen.
Bevor die Route startet, kontaktiert Max den Empfänger, schlägt ihm einen nahen Punkt vor und beantwortet seine Fragen. Stimmt er zu, übernimmt Max die Zieländerung und bestätigt ihm den neuen Punkt. Möchte er lieber zu Hause beliefert werden, läuft die Sendung wie geplant weiter. Ergebnis: mehr Sendungen an Abholpunkten und mehr Pakete pro Stopp.
Das Ziel ändert sich nur, wenn der Empfänger im Gespräch ausdrücklich zustimmt. Max schlägt die Alternative vor und erklärt die Bedingungen; ohne dieses Ja geht die Sendung weiter an seine Adresse.
30 Tage bis zur Produktion. API-Integration: Geben Sie uns Zugang und wir erledigen die schwere Arbeit. Kein Hardware, keine Anzahlungen, keine Infrastruktur aufzubauen.
Über 6.000 Abholpunkte in 4 Ländern und über 3 Mio. abgewickelte Pakete. Das Netzwerk wächst dort, wo die Gespräche zeigen, dass ein naher Punkt fehlt: Leo treibt die Akquise von Geschäften in diesen Zonen voran.
Conan bearbeitet Störungen im Betrieb — ein fehlgeschlagener Scan, ein nicht auffindbares Paket oder ein Punkt, der nicht annehmen kann — mit dem Kontext der Sendung. Er führt nur die Aktionen aus, die ihm erlaubt sind, und übergibt den Fall an das Team, wenn er einen Menschen braucht.
Conan bestätigt mit jedem Punkt die Öffnungszeiten und Schließungen und meldet sie, bevor die Tour startet. Das Geschäft lernt in der Kanguro-App, Pakete anzunehmen, zu scannen und auszugeben, und wenn an der Theke etwas schiefgeht, bekommt es sofort Hilfe, per Telefon oder WhatsApp. Was einen Menschen braucht, geht mit vollem Kontext an das Team.
Bezahlung pro Paket, fixe Kosten null. Sie zahlen nur für das, was wir bewegen: kein CAPEX, keine Plattformgebühren, keine Mindestmengen.
Nein. Das Netzwerk ist neutral und bereits live mit 5 Spediteuren — Amazon, UPS, GLS, Paack und Ontime — auf einer einzigen Plattform. Jeder Spediteur sieht ein orchestriertes Netzwerk, keine separaten Silos.
Ein Anruf. Ein Betriebstag. Kanguro in Aktion.
Erleben Sie, wie unsere Agenten Umleitungen steuern, die Abdeckung erweitern und Störungen bearbeiten. Prüfen wir gemeinsam, wie Kanguro in Ihren Betrieb passt.